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        導購成交第一步:打開話匣子,培養信任感 !

        發布時間:[2021/2/24 9:38:19] 文章來源:火爆孕嬰童招商網
        顧客進店,成交的前提條件是——相互信任。產品與顧客之間的信任,銷售員與顧客之間的信任。

        顧客進店,成交的前提條件是——相互信任。產品與顧客之間的信任,銷售員與顧客之間的信任。

        那怎么才能消除客戶的排斥感,從而建立起信任感呢?今天盧老師就帶你一起分析,促成交應該從哪些話題切入。 

        分析

        要做到讓顧客在短時間內認同自己,確實比較難,如何讓顧客一進門就認同我們,對我們點頭呢?方法很簡單,用顧客不能反駁的事實說話。

        顧客更喜歡的是自己被認同,銷售就是一個聊天的過程顧客更喜歡的是自己被認同,建立個人信賴感后成交就不那么苦難了顧客更喜歡的是自己被認同。

        方法一:天氣切入法

        聊聊天,談談情,哦不,是車~

        例如北方的冬天,可以對顧客說:“今天外面真冷,趕緊進來暖和暖和吧!”這時再給顧客端過一杯熱水接著說:“喝杯熱水暖和一下!

        這言語配合行動,真正給顧客帶來了幫助,顧客是不會反駁的。后邊的交談,顧客的抵觸情緒或者戒備心會自然而然放下一些。

        方法二:幫助切入法

        男人紳士,女人體貼

        給顧客一點幫助。當顧客一進店門,看到顧客提了很多東西,可以走上前說“今天您買了這么多東西,我幫您提一下吧”,或說“東西先放在柜臺前,我幫您看著,您就放心吧”。

        顧客聽這話,即便不讓我們幫她拎東西,但是內心也會非常認可我們的。

        方法三:關心問候

        從心出發,察言觀色

        看到顧客一個人進店鋪,可以這樣問顧客:“今天您自己一個人逛街?”如果顧客是自己一個人來的,顧客也會點點頭或用其他的方式認同我們所說的話,因為他沒有辦法反駁。

        如果顧客是兩個人一起進來的,就可以說:“難得難得,平時工作那么累壓力那么大,和知心的朋友在一起也是很開心的事!“顧客聽了這樣話,會有什么反應呢?當然是非常高興了!

        方法四:氣質贊美法

        美不美不重要,關鍵是連夸帶贊

        看到漂亮女顧客,贊美漂亮不如稱贊女孩有氣質,漂亮是外在的,讓人感覺比較浮,而氣質是內在的,只有知識、修養達到一定程度的女孩才有這種氣質,所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質。

        男銷售員用的時候要把握時機把握火候,否則會讓人覺得輕!

        方法五:稱贊大氣法

        有容乃大,一定要PLUS版

        “您一看就是特有擔當的人,有一種做大事的氣魄!”對待男士,尤其是中青年男士,可以嘗試用這樣的方法,稱贊一下男人有做大事的氣魄,男人從潛意識里更愿意接受此類贊揚。

        方法六:快樂分享法

        你開心就好咯。

        “看您這么開心,是不是今天有什么喜事?”看到顧客臉上的笑容,這是描述事實,如果后面再跟上一個快樂的假設,顧客會更加開心,誰都愿意把自己高興的事、得以的事分享給別人知道。

        方法七:贊美同伴法

        愛屋及烏,好事成雙

        很多時候結伴來逛街的顧客,往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人,所以一定不要忽略。尤其是帶小孩的客戶,一定想辦法贊美他的小孩,甚至跟她的小孩互動。

        方法八:長輩稱贊法

        你媽媽就是我媽媽,咱倆一個媽

        當聽到這句話的時候,顧客潛意識里的陌生感也會消失,此時就有一種家人般的感覺。當然,這話得跟年紀稍長的顧客說。

        其實,銷售就是一個聊天的過程,一個互相建立信任感的過程,拉近距離建立信任感后,相信成交就顯得自然而然了。

        信息分類:嬰兒用品批發網 編輯:春燕
        關鍵字:導購成交技巧
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